Сегодня практически ни одна сделка с недвижимостью не проходит без участия риэлтора. И в то же время, репутация у представителей этой профессии по степени недоверия клиентов может соперничать разве что с продавцами поддержанных автомобилей. Мнения о том, что главная задача любого риэлтора – любой ценой обмануть доверчивого клиента, придерживается едва ли не каждый, за редким исключением. И все же, тот, кому довелось воспользоваться услугами профессионального риэлтора, прекрасно понимает, что без профессиональной помощи сориентироваться среди предложений рынка недвижимости, хитросплетений законодательства и бюрократических препонов, крайне сложно. Но как же среди большого количества риэлторских агентство найти именно профессионалов, а не мошенников, чья единственная цель – получить максимальную выгоду?

Кто такой риэлтор?

риэлтор, или маклер, брокер, - специалист, в область профессиональных задач которого входит непосредственное общение с клиентами, работа с документами и базами предложений, показ квартир, ведение деловых переговоров по телефону и лично, организация сделок и их оформление. Главная цель деятельности риэлтора - заключение сделки с недвижимостью, решение задач, поставленных перед ним его клиентом.


Итак, после того, как мы определились с тем, кто такой риэлтор, поговорим о признаках профессиональной риэлторской компании.

Риэлтор бывает разный

Существует два типа риэлторов. Их можно разделить по тому, как они строят отношения с клиентом:

- Перед началом риэлтор работы практически сразу и честно оговаривается стоимость услуг.

- На вопрос о комиссионных по сделке риэлтор Вас твердо одергивает, ссылаясь на коммерческую тайну. Продавец не имеет права встретиться с покупателем. Если Вы приходите в агентство со своим "консультантом", его вопросы вызывают раздражение у риэлтора.


По первому типу риэлторов – вопросов нет. Люди профессионально оказывают услуги в сфере недвижимости, зарабатывают своим трудом деньги и не стыдятся этого.


Второй описанный принцип работы риэлтора вроде бы также использует вполне приемлемый коммерческий подход: Вы знаете свою сумму, а все что сверху – это договоренности риэлтора и покупателя. Вы обратились в фирму, она проводит сделку и дает определенные гарантии. Какие могут быть вопросы к риэлтору?


Из многолетней практики общения с агентствами различного размера и уровня работы, я понял, что, зная, насколько фирма и ее сотрудники, риэлторы в частности готовы не таясь говорить о своем вознаграждении, честно объяснять, что в их силах, а что в данной ситуации не возможно гарантировать – можно смело делать вывод, как будет проходить сделка. Будут ли Вас обливать грязью вместо того, чтобы попросить прощения за свой промах, упадет ли маска радушия в середине сделки, когда Вы уже подпишите все необходимые бумаги и т.д.


Не идет на пользу клиенту, когда в агентстве риэлторы слишком много пытаются скрыть от него. В этом случае у фирмы и её сотрудников появляется желание за коммерческой тайной спрятать еще что-нибудь излишне и некрасиво выпирающее – промахи сотрудников, невыполнение части своих обязанностей, ущемление интересов клиента только потому, что и так сойдет.

Какой риэлторской компании стоит доверять?

О профессионализме компании говорят лицензии, международные сертификаты вроде ISO 9001:2000, участие в крупных специализированных выставках, круглых столах, профессиональных сообществах и т.п. Получить подобную информацию зачастую можно из прессы и Интернета.


Один из важнейших признаков профессиональной компании – отношение к клиентам. Расспросите знакомых, коллег – возможно, кто-то порекомендует Вам риэлторскую компанию, при помощи которой успешно решил свой квартирный вопрос. Число клиентов хорошей компании растет пропорционально ее доброй репутации, которая складывается из отзывов благодарных клиентов.


Кроме того, при выборе риэлторской компании нелишне поинтересоваться сроком ее работы на рынке недвижимости, ведь это – немаловажный фактор. Опыт проведения сделок, связи с другими участниками рынка, профессиональные технологии, сложившийся коллектив, - для всего этого требуются, зачастую, годы работы. Именно поэтому стоит обратить внимание на то, сколько работает на рынке выбранная Вами компания.


Стоит ли обращаться к риэлтору?

Пройти сделку от начала и до конца с минимальным риском в условиях современного рынка недвижимости крайне сложно. Для того чтобы сэкономить нервы, время и деньги, лучше не рисковать, и обратиться к услугам профессионала. Ваш персональный риэлтор будет сопровождать Вас на всех этапах сделки – от первой консультации в офисе компании до заключения договора купли-продажи.

Договор, который Вы заключите с риэлторской компанией, позволит Вам получить юридическое основание для грамотного проведения сделки. Все Ваши требования и пожелания, права и обязанности компании будут не просто высказаны на словах, но зафиксированы в документе, имеющем юридическую силу, на основании которого Вы будете выстраивать свои отношения с компанией.


Кроме того, в профессиональной риэлторской компании Вы сможете воспользоваться услугами штатных специалистов в области оценки недвижимости, юристов, нотариуса и т.д.


Еще один важный фактор – наличие эксклюзивной базы. Каждая более-менее крупная компания обладает собственной эксклюзивной базой предложений, т.е. помимо квартир, которые находятся в свободной продаже, Вы получаете возможность выбирать среди предложений, которые не найти по объявлениям в прессе - их продает только данная компания.


В заключение стоит отметить, что услуги профессиональной риэлторской компании сегодня недешевы. Но стоит ли рисковать утратой квартиры или крупной суммы денег и отправляться в свободное плавание по полному подводных камней рынку недвижимости? Остается только пожелать, чтобы каждый из Вас нашел своего честного и надежного риэлтора.


Артемова Ю.А